10月28日，天泓集團(tuán)2015年度售后服務(wù)技能大賽在天泓江北別克旗艦店拉開帷幕。蘇豪控股集團(tuán)副總裁李結(jié)祥、天泓集團(tuán)董事長、工會主席親臨現(xiàn)場，為各位選手加油打氣。

本次大賽分服務(wù)顧問、機(jī)電維修、油漆噴涂三大項目，每個比賽項目由理論考試和實際操作兩部分組成。理論考試涉及法規(guī)、汽車基礎(chǔ)知識、一般故障分析等；實際操作涉及客戶維修車輛接待流程、一般故障診斷流程、操作工藝、安全操作規(guī)范、個人防護(hù)等，最終比賽成績由理論、實操兩項測試的綜合排名得出。

經(jīng)過一天的激烈角逐，服務(wù)顧問、機(jī)電維修、油漆噴涂三大項目分別產(chǎn)生了1名一等獎，2名二等獎，3名三等獎，共計18名獲獎選手。服務(wù)顧問一等獎由天泓楚漢別克店唐健獲得；機(jī)電一等獎由康泓別克店王朝寶獲得；噴涂一等獎則由天泓標(biāo)遠(yuǎn)東風(fēng)標(biāo)致店田禮志獲得。

天泓集團(tuán)自成立以來始終堅持以客戶為本，用高品質(zhì)服務(wù)技能提升客戶滿意度。為了提升一線員工的專業(yè)技能和服務(wù)水平，天泓集團(tuán)堅持每年召開售后服務(wù)技能大賽，通過比賽促進(jìn)學(xué)習(xí)，推進(jìn)全員崗位練兵，激發(fā)員工的自身潛能和服務(wù)熱情，提升個人專業(yè)技能和一線團(tuán)隊的整體服務(wù)水平。